前段時(shí)間看過這樣一本書，主要講如何洞察病人的心理，從這本書中讓我記憶深刻的有這么一篇：
    護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高的職業(yè)。每個(gè)護(hù)士都應(yīng)有獻(xiàn)身于護(hù)理職業(yè)的志向，并加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
    護(hù)士的綜合素質(zhì)主要包括：
      1.善良的情感
    人應(yīng)該是善良的，以救死扶傷為已任的護(hù)士更應(yīng)如此。護(hù)士對(duì)病人應(yīng)當(dāng)具有深切的同情心。對(duì)病人的深切同情，就是要真正地關(guān)愛病人的生命，視病人如親人，態(tài)度和藹可親，言語溫暖熱情。那種缺乏同情心、缺乏人情味、缺乏熱情和激情的人，是不適合做護(hù)士工作的。
      2.高度的責(zé)任感
    人應(yīng)有責(zé)任感，與病人性命打交道的護(hù)士更應(yīng)如此。只要選擇了護(hù)士職業(yè)，就應(yīng)對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，觀察病情要認(rèn)真細(xì)致，治療病人要一絲不茍。工作中的任何粗枝大葉和漫不經(jīng)心，都有可能釀成醫(yī)療差錯(cuò)和事故。
      3.堅(jiān)強(qiáng)的意志
    大凡出色的護(hù)士，一般均擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。這主要表現(xiàn)為自強(qiáng)、自信、自愛、自律，表現(xiàn)為不畏艱險(xiǎn)，不怕困難，吃苦耐勞以及沉著、冷靜、果斷、克制等方面。意志品質(zhì)過硬的護(hù)士，在平時(shí)工作中能夠有條不紊，在危急和復(fù)雜情況下能抓住主要矛盾，迅速做出判斷，果斷采取對(duì)策，對(duì)病人的過錯(cuò)也能夠容忍和克制。
      4.優(yōu)秀的氣質(zhì)
    氣質(zhì)常常是思想和文化底蘊(yùn)的具體體現(xiàn)，優(yōu)秀的氣質(zhì)常常可以獲取服務(wù)對(duì)象的尊敬和好感。護(hù)理工作的對(duì)象是患有各種各樣疾病而同時(shí)又具有各種各樣個(gè)性特征的各個(gè)社會(huì)階層的人。因此，它要求從事這一工作的廣大護(hù)理人員，在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)自己的氣質(zhì)，使之符合護(hù)理職業(yè)的需要。根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士的氣質(zhì)應(yīng)該包括：彬彬有禮、落落大方、熱情開朗、樂于助人、認(rèn)真細(xì)致、堅(jiān)毅靈活、勤奮勤勞、實(shí)事求是等。
      5.良好的能力
    做好護(hù)理工作，除需要有較好的觀察力、記憶力，思維力等一般能力外，還必須具備豐富的知識(shí)、熟練的技能和較強(qiáng)的組織能力等。
    （1）觀察力。護(hù)士的觀察力，是高尚的情感、廣泛的知識(shí)、熟練技巧的結(jié)合。它是護(hù)士綜合一素質(zhì)中不可缺少的一部分。這種敏銳的觀察力，只能在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成。
    來院就診的患者心理反應(yīng)特點(diǎn)一般表現(xiàn)在焦慮和恐懼、猜疑心加重、抑郁、情緒不穩(wěn)定、害怕孤獨(dú)、主觀感覺異常等現(xiàn)象。護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)觀察以及預(yù)防和減輕病人的異常反應(yīng)。病人產(chǎn)生異常反應(yīng)的原因各不相同，作為責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)設(shè)法及時(shí)了解判斷病人焦慮的原因，并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。
    對(duì)第一次來就診的門診患者對(duì)將要發(fā)生在自己身上的診療活動(dòng)茫然無知，常會(huì)引起和加重患者的焦慮。因此，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者應(yīng)多溝通、多交流，履行充分告知的義務(wù)，使患者知道將做哪些檢查和治療以及重要性、必要性、可靠性、安全性等，這特別有助于消除患者的焦慮。
    針對(duì)住院的患者應(yīng)在許可的范圍內(nèi)讓病人做一些力所能及的活動(dòng)，如照顧自己的日常生活和活動(dòng)等。這樣可滿足患者的心理需要，使其覺得自己并不是一個(gè)完全依賴別人的病人，從而減輕其焦慮反應(yīng)。在患者住院其間，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境里，患者不得不重新適應(yīng)新的人際關(guān)系，而寂寞常常使他們過多地考慮自己的疾病。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)地與患者交流和鼓勵(lì)患者與外界適當(dāng)交流，都會(huì)產(chǎn)生積極的效果。并且要尊重患者的人格，不管患者從前的社會(huì)角色如何，他在醫(yī)院里都以患者的面目出現(xiàn)，重新適應(yīng)這一新角色會(huì)導(dǎo)致焦慮。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)尊重患者，使患者感到被尊重，以縮小新老社會(huì)角色之間的差距，沖淡這一消極心理。
    （2）記憶力。護(hù)士需要準(zhǔn)確無誤地記住每個(gè)病人患什么病、用什么藥、作什么處置；記住各種治療及護(hù)理操作的方法、步驟、部位、注意事項(xiàng)；記住病人的個(gè)性特點(diǎn)、嗜好習(xí)慣、有什么心理特點(diǎn)等，因此，護(hù)士平時(shí)要加強(qiáng)識(shí)記的敏捷性、保持的牢固性、回憶的準(zhǔn)確性等記憶力的訓(xùn)練。
    （3）思維品質(zhì)。護(hù)士需要學(xué)會(huì)全面而深刻地觀察問題、分析問題，注意思維廣度、深度的培養(yǎng)，需要學(xué)會(huì)根據(jù)病人病情的發(fā)展變化，隨機(jī)應(yīng)變地處理問題，加強(qiáng)思維靈活性的培養(yǎng)；需要在日常護(hù)理工作中培養(yǎng)思維的邏輯性，如護(hù)士班次安排、護(hù)理計(jì)劃制定、差錯(cuò)事故研討、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)等都應(yīng)遵循嚴(yán)密的邏輯順序。
    （4）熟練的技能。為了適應(yīng)生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代護(hù)理工作要求護(hù)士必須掌握廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、臨床醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、醫(yī)學(xué)研究、人文科學(xué)以及醫(yī)院管理學(xué)等知識(shí)，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作。作好護(hù)理工作還需要有嫻熟的護(hù)理技能，各項(xiàng)技術(shù)操作都應(yīng)達(dá)到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好。穩(wěn)：即操作穩(wěn)當(dāng)，有條有理，動(dòng)作輕柔；準(zhǔn)：即一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，操作準(zhǔn)確、安全、恰到好處；快：動(dòng)作熟練、靈巧、干凈利落；好：即效果好，病人和自己均滿意。患者的焦慮常是由于擔(dān)心能否受到最好的和最正確的治療所致。醫(yī)務(wù)人員良好的技能、親切的態(tài)度有助于此類患者消除焦慮。合適的消遣活動(dòng)可以減除焦慮?？梢酝ㄟ^閱讀、聽音樂、看電視、下祺玩牌等分散患者對(duì)焦慮問題的注意。
    （5）較強(qiáng)的人際交往能力。護(hù)士還應(yīng)該具備較強(qiáng)的人際交往能力，善于語文表達(dá)，善于和患者及其家屬溝通，善于應(yīng)付各種特殊場(chǎng)合，這樣才能密切護(hù)患關(guān)系，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度，保質(zhì)保量地為病人做好心理護(hù)理工作。 
    內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但卻表露出護(hù)理工作中不可缺少的知識(shí)，這些都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我們要以一切為病人著想優(yōu)先。